根据全省关于今年高考和中考考生必须在考前通过“皖事通”APP实名申领“安康码”的统一要求，在高考、中考临近时，我县快速处理“安康码”异常申诉问题，全力保障每位学生“安康码”信息准确无误，为学校和考生提供优质服务。
一是加强宣传引导。针对考生如何代申领安康码及出示代申领绿码等问题向有关学校转发《“安康码”答疑及申诉指南》，同时通过歙县发布、qq群和微信群进行转发，并提供有效解决的途径，及时消除家长和考生顾虑。
二是热线电话答疑。将“安康码”申诉电话推送给教育部门，周末安排人员接听“安康码”咨询电话，确保“安康码”管理平台上代申领和申诉审核处理及时。目前，县数据资源局设置“安康码”咨询服务热线2条，接受咨询490余次，处理率100%。
三是申诉处理快速。县数据资源局集中组织人员优先处理中高考考生反馈的问题，对考生“安康码”颜色异常、显示信息错误、如何出示代申领绿码等问题，做到在申诉当天核查、当天处理。近期处理考生“安康码”申诉219个，代申领审核155个，申诉处理及时无一投诉。
来源：歙县人民政府
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